Projecten

In de zeer concurrerende hypotheekmarkt heb ik geholpen om NPS en instroom te verhogen doorklantinzichten om te zetten in engagement- en acquisitiestrategieën. De aanpak omvatte een ATL-campagne en design thinking trajecten die de klantreizen en duurzame proposities merkbaar verbeterden.

In deze Europese rol heb ik e-commerce groei gerealiseerd in een complexe markt met stevige concurrentie van grote platformen zoals Amazon.com. Mijn belangrijkste project was het aansturen van een EU-activatiestrategie, waaronder de succesvolle Black Friday-promoties.

Als digital lead geholpen met uitbreiden van digitale capabilites, campages en het professionaliseren van het team. Speciale aandacht ging uit naar het verhogen van de app-adoptie en het versterken van het duurzame merkimago door middel van impact-communicatie.​​

Als Manager Digital Marketing gaf ik leiding aan een dynamisch team van 10+ digital marketeers. Hierbij lag de focus op teamontwikkeling, management van innovatieprojecten (zoals een cookieless mediastrategie) en het neerzetten van een doeltreffende digitale marketing strategie. ​​​​​​

Verantwoordelijk geweest voor het verbeteren van digitale klantbeleving voor kaarthouders. Hiervoor heb ik o.a. vanuit UX-onderzoek een nieuwe app gelanceerd  en nieuwe proposities zoals Apple Pay.

​​​

​​

Als lead van internationaal team van marketeers verantwoordelijk geweest voor groei en ontwikkeling partner-kanaal​ bij wereldwijd travel platform.​

​

​​